010pay, 해킹의심, 피망게임사이트 결제도용 사고 처리현황

010pay 결제플랫폼 통한 해킹의심으로 피망게임사이트(네오위주)에서 돈이 인출된 지 3일이 경과되고 있다. 아직 해결이 안 되고 있고 진행 현황을 공유하고자 한다. 

1. 온라인피해 365센터 상담 - 전화번호 : 142-235

여기는 온라인 피해를 당한 피해자들에게 어떻게 절차를 진행할 것인지를 단순 알려주는 곳이다. 그래도 처음 겪는 분들은 많은 도움이 되는 듯하다. 그리고, 지속적인 진행현황 및 조언을 해주고 있어서 가장 도움이 되는 곳이다. 전화 및 카톡으로도 상담이 가능하다.

https://www.helpos.kr/#AC=/extrl/main/detail.do&VA=content

온라인피해365센터

아래의 공공기관에 신고 및 진행을 해보라고 하였다.

• 한국소비자원 소비자 상담센터 : 전화로 진행, 전화번호-1372
• 콘텐츠분쟁조정위원회 : 전화로 1588-2594
• 서울시 전자상거래 센터 : 온라인 접수
• 통신분쟁조정위원회 : 온라인 접수

알려준 공공기관에 연락을 취하였다. 

2. 한국소비자원 소비자 상담센터 - 전화번호 : 1372

https://www.kca.go.kr/odr/pg/ma/cnsutInfo.do

소비자상담 절차 안내

 

아래의 사고 내용을 설명하였다. 

010pay(헥토파이낸셜) 통해 제가 결제하지 않은 비정상적인 결제가 이뤄졌습니다.

-. 비정상 결제 : 5/12일 16시 44분, 99,000원 결제 완료 

                        5/12일 16시 45분, 99,000원 계좌 잔액 부족으로 결제 실패

                        5/12일 16시 45분, 55,000원 계좌 잔액 부족으로 결제 실패 

-. 결제 통로 : 010pay 통한 신한은행 통장 출금 (99,000원) 진행됨.

-. 결제요청자 : 네오위즈

▶ 답변 : 온라인 거래라 우리 소관이 아니다. 콘텐츠 분쟁조정위원회에 연락을 해봐라. 헬이다. ~~~

3. 콘텐츠분쟁조정위원회 - 전화 : 1588-2594

https://www.kcdrc.kr/

콘텐츠분쟁조정위원회

 

▶ 답변 : 여기도 자기들 소관이 아니라고 한다. 자기 네들은 분쟁을 조정하는 곳이라고하고 해킹 의심 사래들은 관여하지 않는다고 한다. 뭐하자는 건지...경찰청 사이버안전국 182번으로 해보라고 한다. 

 

4. 경찰청 사이버안전국 - 전화 : 182

https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp

사이버안전지킴이 : HOME > 신고/지원 > 사이버안전지킴이

 

▶ 답변 : 전화를 하니 자세한 사항은 지역 경찰서에 직접 관련 서류를 챙겨서 신고를 하라고 한다. 젠장이다.

일단 5/14일 바쁜 와중에 와이프가 오전 내내 경찰서에 가서 신고를 하였으나, 신고 접수는 나중에 담당 경찰관이 정해지면 다시 알려준다고 한다. 돈은 순식간에 빠져나가는데, 어디서도 해결해주는 곳이 없다.

* 나의 생각 : 전세 피해자들의 심정을 10분의 1 정도는 이해하겠다. 작은 돈이지만, 내 피해를 아무도 해결해주질 못하고 있다. 각자도생의 시기, 지속 파헤쳐보겠다.