공공앱 어디까지 써봤니? : 2024년 공공앱 운영 성과 평가 결

행정안전부는 284개 행정기관에서 운영 중인 649개 공공앱을 대상으로 운영 전반에 대한 성과평가를 실시하고, 그 결과를 공개했다.

□ 공공앱 운영 성과 평가 제도란?

‘공공앱 운영 성과평가 제도’는 공공앱의 사용률을 높이고, 공공앱 관리 품질을 지속적으로 제고하기 위해 2017년부터 매년 실시하고 있다.

• 평가항목: ① 사용률(누적다운로드 등), ② 관리품질(업데이트, 만족도 등), ③ 접근성(하위 OS 지원 등), ④ 민간앱 중복
• 성평가기준: ▲유지(70점 이상), ▲개선권고(70~60점), ▲폐기권고(60점 미만)

□ 2024년 공공앱 운영 성과 평가 결과

2024년 공공앱 운영 성과평가 결과 83개 앱이 폐기권고(12.8%)로 평가됐으며, 기관별로 각각 중앙부처 2개, 지자체 57개, 공공기관 24개다.

• 대표적으로 경남 합천군에서 운영하는 ‘합천군 전화번호부 앱’ 안내 앱은 2024년 다운로드 건수가 69회였으며, 2020년 이후 업데이트가 없었다.
• 그 외에 ‘은평구평생학습관’(서울 은평구, ’ 24년 다운로드 249회), ‘내 고장 대구‧경북 다시 보기’(대구교육청, ‘24년 다운로드 73회) 등의 앱이 폐기 권고로 평가받았다.
• 폐기 권고된 공공앱은 2023년의 126개 대비 43개(△34%p)가 감소해 각 기관의 공공앱 관리 수준이 향상된 것으로 나타났다.

2024년 공공앱 폐기 권고 리스트

□ 2024년 공공앱 다운로드 수 기준 인기순

• 누적 다운로드 수로는 1위가 국방부의 예비군앱이며 다음으로는 국세청 홈택스, 한국철도공사의 코레일톡으로 확인되었습니다. 예비군앱이 누적 다운로드가 1위라는 것은 의외이네요.

공공앱 누적 다운로드 수 순위

• 2024년 한 해 다운로드 수로는 1위는 행정안전부의 정부24,정부 24, 다음으로는 보건복지부 The건강보험, 국세청의 홈택스로 확인되었습니다. 일반 생활과 가장 밀접한 정부 24, 홈택스, 코레일톡은 스테디셀러 공공앱으로 보이고 있습니다. 

2024년 공공앱 누적 다운로드 수 순위

* 나의 생각 : IT 강국으로 불렸던, 대한민국에 편리한 공공앱이 많고 활용도가 높은 것을 알 수 있었습니다. 그런데 AI에는 너무 뒤처지는 듯하여 문제입니다. AI를 통해 하나의 공공앱에서 모든 공공 업무를 볼 수 있는 시기가 빨리 왔으면 합니다. 

250124 (조간) 2024년 공공앱 운영 성과평가 결과 공개(공공서비스통합과).pdf

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250123_2024년 공공앱 운영 성과측정 최종결과(홈페이지 공개용).xlsx

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